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選ばれる宿の法則～顧客アンケート(NPS)×デジタルで実現する感動体験の作り方～: NPSで顧客体験を進化させ、持続可能な成長を実現する施設改革の具体策 (顧客アンケートバイブル) (Japanese Edition)

by 北山幹夫

digital marketing Hospitality Customer Experience

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顧客アンケート（NPS）とデジタルを活用して、宿泊施設の顧客体験を進化させるための実践書。選ばれる宿づくり、感動体験の設計、施設改革、持続可能な成長に向けた具体的な考え方を紹介します。

ASIN B0DPL51JPF Views 56 Publisher Independently published Year 2024 Format Paperback Product Group Book Pages 91 Adult No Created June 04, 2026 Updated November 06, 2026

About This Book

宿泊施設が顧客から選ばれ続けるための考え方と実践策を扱う書籍です。

顧客アンケートであるNPSを活用し、顧客体験を捉えて改善につなげる方法を考えます。

デジタルの活用を組み合わせ、感動体験を生み出す施設改革の具体策を紹介します。

顧客体験の進化と、宿泊施設の持続可能な成長を目指す方に向けた内容です。

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