如何说，客户才会听，怎么听，客户才肯说 (Chinese Edition)
by 蓝飞
本书从客户沟通中的表达与倾听出发，探讨如何让客户更容易理解你的话，也更愿意表达真实想法。内容适合销售人员、服务人员及希望改善客户关系、提升沟通效果的读者。
About This Book
本书聚焦客户沟通中的两个核心问题：如何表达，才能让客户愿意听；如何倾听，才能让客户愿意说。
内容围绕说与听之间的互动展开，适合希望改善客户交流方式、提升沟通质量的读者。
无论是在销售往来还是日常客户关系中，有效表达与认真倾听都是建立顺畅沟通的重要基础。
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