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カスハラ・クレーム対応最強ノート

by 古谷治子

Business Management Customer Service

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カスタマーハラスメントやクレーム対応について、現場で考えるための知識をまとめた実用書です。ノート形式で要点を整理し、顧客対応に関わる人が日々の業務を見直す際の手がかりを提供します。

ISBN-13 9784828309880 ASIN B0G1CNX4PY Views 8 Publisher ビジネス教育出版社 Year 2023 Format Single Issue Magazine Product Group Book Pages 130 Created June 22, 2026 Updated November 07, 2026

About This Book

『カスハラ・クレーム対応最強ノート』は、カスタマーハラスメントやクレーム対応を扱う実用書です。

顧客からの申し出や困難な場面に向き合うための知識を、ノート形式で整理しています。

接客や顧客対応に関わる人が、対応を考える際の参考となる一冊です。

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カスハラ・クレーム対応 最強ノート

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