全媒体客户中心管理
by 张妍
本书围绕全媒体环境下的客户中心管理主题展开，帮助读者了解客户中心管理所涉及的服务、运营与沟通方向。内容适合对企业管理、客户服务及全媒体运营感兴趣的读者阅读与参考。
About This Book
《全媒体客户中心管理》围绕全媒体环境中的客户中心管理展开。
本书关注客户中心这一管理领域，适合希望了解相关概念与工作方向的读者。
在多渠道沟通不断发展的背景下，客户中心管理涉及服务、运营与沟通等方面。
读者可将本书作为认识全媒体客户中心管理主题的参考读物。
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