カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則
by ニック・メータ
サブスクリプション時代のビジネスにおいて重要性を増す、カスタマーサクセスの考え方を扱う一冊です。顧客の成功を中心に据えた関係づくりについて、10の原則を通して整理します。顧客との継続的な価値提供を考える際の手がかりとなる内容です。
About This Book
サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」をテーマにしたビジネス書です。
商品を販売して終わるのではなく、顧客が継続的に価値を得られる関係づくりに焦点を当てています。
顧客の成功を実現するための考え方を、10の原則として整理しています。
カスタマーサクセスの基本を学びたい人や、顧客との長期的な関係を考える人に向いています。
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