カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書)
This book examines customer harassment through the lens of criminal psychology. It considers the psychological and social dimensions of excessive demands and disruptive behavior, offering a framework for readers interested in workplace challenges, customer relations, and the broader issue of harassment.
About This Book
本書は、カスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」を犯罪心理学の視点から扱う書籍です。
顧客による過剰な要求や迷惑行為をめぐる問題について、心理と犯罪の観点から考えるための内容です。
職場で生じるカスハラを社会的な課題として捉え、その背景を考察します。
カスハラについて理解を深めたい人や、顧客対応に関わる人に向けた一冊です。
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