“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?
by 芹澤 連
「買ってくれる人=顧客」とする見方を問い直し、未顧客という視点から顧客理解のあり方を考える一冊です。マーケティングにおける顧客の捉え方を見直し、購入者だけに注目しない思考のきっかけを提供します。
About This Book
本書は、「買ってくれる人=顧客」とする顧客理解のあり方に問いを投げかけます。
タイトルに掲げられた「未」顧客という視点から、これまで顧客として見られてこなかった人々について考えます。
顧客をどのように捉えるか、その前提を見直したい人に向けたマーケティング書です。
顧客理解の範囲を広げ、購入者だけに注目することの意味を考えるきっかけを提供します。
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