Générations X @ Z - Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations
Stéphane Simard explore les enjeux de fidélisation des employés et des clients des générations X à Z. Cet ouvrage s’intéresse aux nouvelles générations et aux défis que représentent leurs attentes changeantes pour les organisations, les gestionnaires et les professionnels de la relation client.
About This Book
Cet ouvrage porte sur la fidélisation des employés et des clients associés aux générations X à Z.
Il s’intéresse aux nouvelles générations et à leur place dans les milieux professionnel et commercial.
Le livre propose une réflexion sur les enjeux liés à la rétention des employés et des clients.
Il s’adresse aux lecteurs qui souhaitent mieux comprendre les évolutions générationnelles en entreprise et dans la relation client.
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